اهداف، شاخص ها و گزارشات

اهداف، شاخص ها و گزارشات فرآیند برگزاری دوره های آموزشی برای متقاضیان خارجی

اهداف فرآیند:
- اقدام برای صد در صد درخواست های واصله براساس استاندارد تدوین شده
- کسب رضایت ذینفعان

ذینفعان عبارتند از:
وزارت امور خارجه، رییس دانشگاه، واحد برگزار کننده، حراست دانشگاه، و شرکت کنندگان


شاخص های کلی:
1- میزان رعایت استانداردها
2- میزان رضایت ذینفعان
3- نسبت اهداف واصل شده به اهداف طراحی شده (اثربخشی)
4- نسبت منابع مصرف شده به استاندارد منابع (کارآئی)

شاخص های درون داد:
1- تعداد درخواست ها
2- تعداد درخواست های واصله استاندارد
3-  تعداد گزارشات
4- تعداد گزارشات واصله استاندارد

شاخص های پروسه:
1- میزان رعایت استانداردهای تدوین شده (اجرائی و زمانی)

 شاخص های برون داد:
1- تعداد دوره های برگزار شده
2- متوسط تعداد شرکت کنندگان در هر دوره
3-   متوسط زمان برگزاری دوره ها
4-  متوسط هزینه برگزاری دوره (به نفرساعت)
5-  نسبت تعداد دوره های برگزار شده به درخواست شده

 گزارشات
1- گزارشات توصیفی سالانه
2- گزارشات تحلیلی - عملکردی سالانه (براساس نمودارهای گردش کار اجرائی و کارشناسی و شاخص های فوق)