اهداف، شاخص ها و گزارشات

اهداف، شاخص ها و گزارشات فرآیند صدور گواهی انگلیسی برای اعضای هیئت علمی جهت شرکت در گردهمائی های علمی بین المللی

اهداف فرآیند:
- اقدام برای صد در صد درخواست های واصله براساس استاندارد تدوین شده
- کسب رضایت ذینفعان
ذینفعان عبارتند از:
اعضای هیئت علمی، معاونت آموزشی، مدیریت حراست دانشگاه و رئیس دانشگاه

شاخص های کلی:
1- میزان رعایت استانداردها
2-میزان رضایت ذینفعان
3- نسبت اهداف واصل شده به اهداف طراحی شده (اثربخشی)
4- نسبت منابع مصرف شده به استاندارد منابع (کارائی)

شاخص های درون داد:
1- تعداد درخواست ها
2- تعداد درخواست های واصله ی استاندارد

شاخص های پروسه:
1-میزان رعایت استانداردهای تدوین شده (اجرائی و زمان)

 شاخص های برون داد:
1-متوسط تعداد روزهای کاری امضا توسط رئیس دانشگاه
2- متوسط تعداد روزهای کاری از زمان دریافت درخواست استاندارد تا صدور گواهی
3- تعداد گواهی های صادر شده

گزارشات
1- گزارشات توصیفی سالانه
2- گزارشات تحلیلی - عملکردی سالانه (براساس نمودارهای گردش کار اجرائی و کارشناسی و شاخص های فوق)